Coinvolgi i tuoi clienti
installa un Totem interattivo nel tuo store

Nonostante un notevole aumento delle vendite online, i negozi fisici mantengono un ruolo fondamentale nell'esporre, promuovere e spiegare i prodotti ai consumatori.

Nel periodo successivo alla pandemia, nel 2022, il panorama del commercio è stato completamente trasformato: gli italiani hanno riscoperto il valore dell'esperienza in negozio. Stiamo assistendo a una ripresa del canale fisico che richiede una revisione dei punti vendita non solo dal punto di vista delle infrastrutture, ma anche da quello digitale.

Coinvolgere emotivamente i consumatori all'interno dei negozi è essenziale per invogliare e mantenere i clienti di oggi, che risultano più curiosi e informati rispetto al passato e costantemente alla ricerca di una soddisfazione che cambia a causa dell'ampia offerta e dei diversi canali di vendita.

La necessità di integrare le esperienze offerte online con quelle offline in modo coerente, ha portato molti negozi a utilizzare angoli promozionali, ovvero spazi dotati di totem interattivi con schermi touch affiancati da personale commerciale che illustra e svolge l'attività di vendita.

Questa strategia, oltre a promuovere e illustrare i prodotti disponibili, dimostra anche la vicinanza che il brand intende offrire ai clienti, coinvolgendoli in nuove esperienze uniche e personalizzate capaci di creare fedeltà e stimolare nuovi acquisti.

In questo contesto, i totem interattivi sono perfetti per potenziare concretamente i tradizionali canali di vendita fisici, mostrando contenuti dinamici e video accattivanti capaci di stimolare l'acquisto e consentendo contemporaneamente la raccolta di dati utili per future attività di marketing.

Attualmente, i totem interattivi vengono utilizzati per promuovere una vasta gamma di prodotti o servizi, inclusi prodotti al dettaglio, cibi e bevande, servizi e prodotti informativi o di intrattenimento. Possono visualizzare contenuti pubblicitari o offrire funzionalità attraverso il loro schermo touch, come ad esempio la stampa di buoni sconto, la presentazione di video sulle modalità d'uso del prodotto o la facilitazione del riscatto dei punti fedeltà.

Posizionati all'interno dei negozi, i totem interattivi sono un modo efficace per attirare l'attenzione e coinvolgere potenziali clienti, che possono trovare risposte o leggere dettagli e caratteristiche dei prodotti in modalità self-service, confermare la disponibilità degli articoli online e prenotare il ritiro in negozio.

A volte possono anche essere utilizzati per raccogliere il feedback dei clienti e acquisire dati sulle loro preferenze e comportamenti.

Possiamo concludere che i totem interattivi sono un’importante risorsa per coinvolgere i clienti nei negozi fisici, offrendo esperienze personalizzate, promuovendo i prodotti e raccogliendo dati utili per le attività di marketing.