Tempi tecnici di assistenza
| Disponibilità del servizio (invio e ricezione e-mail) | 7 giorni su 7 / h24 |
| Disponibilità del servizio di richiesta attivazione | 7 giorni su 7 / h24 |
| Tempo massimo per l'attivazione di un nuovo account di PecPost su dominio del gestore (dalla ricezione di tutta la documentazione) | 2 giorni lavorativi |
| Tempo massimo per l'attivazione di un nuovo account di PecPost su dominio personale (dalla ricezione di tutta la documentazione) | 3 giorni lavorativi |
| Tempo massimo per l'esecuzione di interventi di manutezione che causano fermo del servizio | 2 ore (lun-ven) dalle 8:00 alle 20:00 |
| Disponibilità del servizio di richiesta da parte del Titolare della traccia delle comunicazioni effettuate (log) | 7 giorni su 7 / h24 |
| Accesso ai file log | 5 giorni alla settimana (lun-ven) dalle 9:00 alle 20:00 |
| Tempo massimo per l'invio delle informazioni relative ai file di log dietro richiesta del Titolare | 5 giorni lavorativi |
| Sistema di monitoring con invio di messaggi di alert per possibili malfunzionamenti o situazioni critiche | 5 giorni alla settimana (lun-ven) dalle 9:00 alle 20:00 |
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